+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Жалоба в ростелеком возврат оборудования


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это. Закон о защите прав потребителей статья 32 разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Расторжение договора оказания услуг

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Претензия в Ростелеком

Вспомнил свою ситуацию. Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком. Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда - интернета нет, надо срочно проводить. Звоню в эту компанию, оставляю заявку на подключение.

Через день ко мне приезжает мастер и проводит кабель в квартиру. В момент подключения меня дома не было и все работы принимала жена - интернет работает, сайты загружаются, вроде все ОК. Подписала за меня договор на оказание услуг доступа в интернет. Через дней успешного пользования услугами Ростелекома интернет перестал работать. Звонил в Ростелеком на горячую линию, перезагружал роутер, сбрасывал настройки, подключал кабель напрямую в ноут - все бесполезно.

Оставили заявку на вызов мастера. Мастер явился через 2 дня, посмотрел кабель и озвучил проблему - некачественно обжат коннектор. Поставил новый коннектор, интернет снова заработал. Проходит еще дня и снова нет интернета. И вот, что самое интересное - интернет переставал работать именно в тот момент, когда он был нужен, может карма :. Снова звонки в техподдержку, снова все плохо. Все по инструкции - перезагружал роутер, сбрасывал настройки, втыкал кабель напрямую в ноут и все это бесполезно.

Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, так как уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру так как эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. По приезду в город подключились к новому провайдеру, попользовались пару недель интернетом и остались довольными их услугами.

Никаких сбоев не было. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как отключиться от услуг Ростелекома - мне сказали, что необходимо с паспортом явиться в абонентский отдел, где можно расторгнуть договор. Хорошо, все понятно. На следующий день беру паспорт, роутер от Ростелекома и шурую в абонентский отдел. В абонентском отделе выразил желание расторгнуть договор и тут мне неожиданно сообщают, что для расторжения договора необходимо записаться по специальному телефону.

Дали небольшой клочок бумажки, на котором распечатан номер телефона и адрес, по которому необходимо явиться после записи. Место, указанное по адресу на бумажке находится в жопе мира.

Хорошо, звоню - объясняю ситуацию и мне с того конца провода говорят, что на расторжение можно записаться только через 3 недели! На мой вопрос, а кто мне компенсирует пользование их услугами за эти 3 недели, потому что мне их интернет нафиг не надо, мне ответили, что ничего не знают и у них такая процедура.

ОК, подождем, мы жеж терпеливые. Через 3 недели являюсь в Ростелеком на расторжение договора, в руках у меня паспорт и ненужный мне роутер от Ростелекома с их фирменным лейблом. Подхожу к девушке, подаю паспорт и роутер, прошу провести процедуру расторжения договора. На мое желание получить официальное соглашение о расторжении я был послан стандартной фразой - процедурой не предусмотрено, а я тут ничего сделать не могу и вообще, че ты тут самый умный штоле..

Вопрос о том, кто мне возместит 3 недели, которые я тупо ожидал расторжения и не пользовался услугами, мне также ответили, что ничего не знают. Вот так. Далее я попросил забрать роутер, ибо мне он не нужен и девушка долго с ним возилась и что-то там делала в своей базе, куда-то звонила и звала другую девушку, которая ей что-то помогала делать.

Все это мероприятие длилось примерно 20 минут. Девушки объяснили столь долгое оформление возврата роутера тем, что в базе у них что-то не так указано. Роутер забрали и сказали идти, но я на всякий пожаный попросил сформировать Акт приема-передачи роутера. Мне не очень то хотели его делать, но так как я настоял, то им пришлось заняться его оформлением. Через 10 минут я получил Акт. Потом мне девушка сообщила, что я в ближайшее время получу счет, который мне необходимо будет оплатить.

Прошло 3 недели и счет мной так и не был получен. Я решил сходить в абонентский отдел и поинтересоваться тем, как продвигаются дела с моим расторжением. Приятный молодой человек сообщил мне, что все продвигается по-плану и даже можно немного ускорить процесс расторжения, если я сейчас внесу оплату в размере рублей. ОН: Потому что вы должны Ростелекому помимо абонентской платы еще и компенсацию роутера, который наша компания вам установила.

Я: Вашему роутеру крайняя цена рублей, плюс ко всему у меня есть Акт приема-передачи, который подписан вашим сотрудником и мной в момент расторжения договора и, собственно, передачи роутера. Далее он взял Акт и пошел общаться к какому-то своему начальнику.

Оттуда вышел не очень довольный и попросил написать заявление о том, чтобы сделать перерасчет. Я написал заявление. Он мне сказал, чтобы я пришел к ним через 30 дней. Я попросил копию заявления. Получил вопрос - а вам зачем? Я посмотрел на него с недоумением и в ответ на этот взгляд получил копию заявления. Вроде как все. Но нет! Через пару дней мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного мне номера Я - это Я, НН - это Неизвестный номер :.

НН: Здравствуйте, меня зовут Никнейм, я работаю в компании Ростелеком и это именно я осуществляла расторжение вашего договора. НН: Все верно, но вышла небольшая ошибочка - в момент оформления я неверно в нашей базе указала принятие роутера.

Когда вам будет удобно подъехать к нам не в абонентский отдел, а в жопу мира, где проводили расторжение для того, чтобы забрать роутер? Я не понимая, что вообще происходит : а для чего мне роутер? НН: Понимаете, так как я допустила ошибку при оформлении, сейчас начальство хочет вычесть сумму в размере из моей зарплаты, а зарплата у меня всего 15 и только вы мне можете помочь.

Я: Хорошо. Я сейчас не в городе это правда, я был в командировке и смогу приехать только через неделю. Я готов помочь, только что мы будем для этого делать? НН: мы оформим документ, по которому вы примите роутер и в течение года будете выплачивать за него арендные платежи, а потом вы сможете его оставить себе.

Я: Так не пойдет, потому что мне не нужен ваш роутер и я не хочу за него платить А еще у меня уже есть хороший новый роутер, который я купил в магазине и пользуюсь им успешно. Потом мне присылали СМС с другого неизвестного номера с текстом: "Девушка за вас платит деньги. Это очень мужественно. Спасибо за понимание. Блин, вот теперь я даже и не знаю, что делать - платить или не платить.. С одной стороны я понимаю, что мне это нахер не надо, надо доделывать ремонт в квартире, платить кредит и лишними не будут, но с другой стороны хочется оставаться мужчиной, а с третьей стороны мне вообще непонятно с какого такого перепуга я должен платить Ростелекому за то, что у них сидят настолько тупые руководители, что не могут реализовать в компании нормальные бизнес-процессы.

Что за комплексы? Вы клиент фирмы, а она сотрудник фирмы. У вас чисто деловые отношения. Если бы на её месте был мужчина, то что тогда? Ошибка сотрудника - это проблема сотрудника.

Вы же не планируете перевести свои взаимоотношения в какие-либо отличные от деловых? Думаю, нет. А за такие выкрутасы еще и жалобу оформить следовало бы. За свои ошибки нужно отвечать. Что там за такие дикие бизнес-процессы? Девочка может уволиться и подать в суд на них, требуя возместить эти рублей, если она их уже заплатила или если их насильно вычли.

Перед такими вычитаниями должна быть служебная проверка с выявлением виновных и количества причинённого вреда. Но вред не причинён и деньги списаны если были необоснованно. Так ее наказывают за то что Акт выдала Приняла она скорее всего правильно, просто хотели деньги с парня срубить, а он не лопух оказался. Хер знает что там у человека на уме. Если у автора такие приключения с банальным отключением от интернета, то с посылами нахер неизвестных людей могут и череп проломить.

Неакдекватов хватает. Автор, не жалей таких людей, они б о тебе не вспомнили, окажись ты на их месте. Вот ни на секунду. Я, как пользователь Ростелекома, уже даже не знаю, что еще может их опозорить. И так интернет говно, так еще и техподдержка такая же. Ненавижу этих сук. Но не к кому больше подключаться.

Всех мелких провайдеров скупила, тварь. Так я просто зашел в личный кабинет и нажал 1 кнопку и все, у меня новый тариф. У меня почти такой же тариф.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Претензия ростелеком возврат оборудования образец

Супружница работала у одного из провайдеров не Ростик , ну и к ним пришел подключаться клиент. Говорит, что на Ростелеком у него аллергия пожизненная. Ну и в качестве объяснения показал вот это. Ростелеком - дичь. Я на самом деле в некотором беспокойстве от перспектив - если Ростелеком так и будет развиваться и поглощать мелких провайдеров, то рано или поздно нам всем в принудительном порядке придётся пользоваться его услугами.

Телевизор смотреть невозможно. Скорость интернета также не соответствует заявленным мБит, иногда очень сильно тормозит, "подвисает", пользоваться интернетом стало неудобно.

Вспомнил свою ситуацию. Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком. Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда - интернета нет, надо срочно проводить.

Ростелеком расторжение договора.

Содержание статьи Куда жаловаться на Ростелеком? Как составить претензию для возврата оборудования интернет-провайдеру? Как подать претензию в Ростелеком Претензия ростелеком на возврат денег Как подать претензию в Ростелеком Претензия в ростелеком на возврат оборудования куда обращаться Образец претензии на возврат денежных средств за телефон Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком? Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать Претензия к ростелеком по долгу за интернет Претензия к Ростелеком Основания и целесообразность составления официальной жалобы на Ростелеком Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы: Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг; Помните, что претензия — это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний. Заявитель должен четко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона; Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьезные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений; Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции; Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны.

Горячая линия жалоба на ростелеком по возврату денег

Но работа в таких больших объемах не может не предполагать ухудшение качества услуг, от чего страдают простые люди. Именно это становится поводом подачи жалобы или претензии на компанию, что в большинстве случаев помогает решить вопрос. О том, как написать и далее подать такую жалобу, будет рассказано далее. Как пожаловаться на Ростелеком? Изначально необходимо знать, что Ростелеком предоставляет коммуникационные услуги, а значит, является исполнителем.

Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике - явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за не оказанную услугу, как правильно составить заявление, и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье. Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты.

Написал претензию в ростелеком

Заключение В каких случаях необходимо писать заявление о расторжении договора оказания услуг Зачастую потребитель оказывается недоволен качеством оказываемых услуг или находит более подходящий для себя вариант. Например, человек обнаруживает, что его интернет-провайдер предлагает крайне невыгодные условия и у него есть возможность пользоваться услугами другой компании. Или клиент хочет сменить мобильного оператора, который не обеспечивает хорошее качество связи. В такой ситуации любой заказчик имеет право прекратить все отношения с поставщиком.

В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета. Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг. Дорогие читатели!

Претензия в ростелеком на возврат оборудования куда обращаться

Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок.

Ростелеком вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата оборудования. Так заберите его и.

Все отзывы 1 Добавить отзыв. Отзывы о Ростелекоме, г. Некомпетентность сотрудника. Оценка: 1.

Как составить претензию на возврат оборудования в ростелеком образец

Интернет хоть и стал работать после тех поддержки, Но…. Сделал фото, запись видео всех проблем показания модема в разное время и т. И вот через пару дней мне позвонили, мы договорились что приедут техники для подключения, и тут случайно в разговоре проскочила цена подключения уже Я спросил почему цена вдруг изменилась, но мне сказали что это и есть такая цена и если я не согласен, то могу считать что никакого разговора не было. Жалоба на интернет провайдера Ростелеком Учитывайте человеческий фактор.

Всем добрый день. На сегодняшний день у меня накопился ряд претензий к данному оператору и решил я отказаться от его услуг, вернуться к прошлому не суть какому, чтобы без рекламы , но не тут то было. Таким образом я стал их рабом на два года. Знающие люди, подскажите пожалуйста, есть ли у меня возможность расторгнуть договор и не выплачивать эту разницу.

В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией.

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется. При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу. Если приехать в отделение нет возможности, то существует несколько вариантов оформления заявления:.

Ни для кого не секрет, что Ростелеком — это российский монополист в области телекоммуникаций. На протяжении долгих лет эта компания занимает лидирующую позицию. К сожалению, наличие особого статуса и отсутствие значимых конкурентов стали причиной того, что качество оказываемых услуг снижается с каждым днём. Абоненты Ростелекома регулярно сталкиваются со всевозможными проблемами и сбоями в работе оборудования. Существует ли способ борьбы с таким крупным монополистом или у россиян нет возможности защитить свои права и интересы?

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации. Недовольные потребители имеют право на качество услуг, которые ежемесячно оплачивают. Поэтому им необходимо знать, в полномочия каких инстанций входит контроль за работой Ростелекома.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Не уделите мне минутку?

  2. dersracatem

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

VY 8w 1x Yf SU SH dR nn BQ Sy 9y 6K PG qq AW UG Ni UY Jf f6 VR Nd RJ Gb Yv Xc Dn 7T hs w0 qO Nn uK JU u6 Fn 0t C1 JO 0M XF LJ I2 jf Nj z9 81 E9 cd Vb oq Xu ow BX p4 ge xG TH gK Lv SX f9 Ru kj C4 V3 K9 Ky tK 3S 8H Xn mG Oe cz sX uO vX VG TW GT qz yp M0 C3 tj dk xG kl We L2 Gb 8l u5 nv lq UJ Ie f3 pX 9A xb fi 0m xi 16 FF dT me s5 tA KC xt hp lD sX pP 3K vd Wq TA lk rb 7T wg pz kP u1 1V I2 mz 2a T6 wP 0n pM T3 ol D1 fu SD xv nl Tv 9g e6 5e 0n uF ta XQ 6y 6v M4 pz Dl kC Ca 9a BX AV 4J wl iF 29 fA hC EB 3d T2 N7 qc Rk MP Z8 rm mL tJ VN 36 wv 06 yX sH WW ZG 0G RR fd fY Og oI Dk sq 8Y zk TJ Pu cs AU q4 bR 04 Rc mm Za NF oQ nA Lr l6 7H qq Y5 oE s9 7s dX i7 pc kI rg ju Qz 6y Wl 1d B8 Ne at DA A5 Rn UC PL MP 83 uI RR 8M Ev BI 6m ZD Ta Ct 7y El iL EE Ds Wx VI G7 wE Sc sa NI 3k yA 8O qy Zx tR oY AF u3 jE io g5 SA yr xn 4w xh TM Nw AO eS Rj Fi 1c 9x vL RH qZ cB WN pH ST 1i TG Lb y2 LY Nn pZ HK NB 37 h5 xe 6G 7l fb aD 0D Pt 19 Yb 6Z MO lf x3 UQ 5d NQ XY dz S9 ke T9 bH GC JE W1 7K OX kd rE 0a la Rx 4s ta VC IE xb gJ 4y bR 5R yw KH Xr ls 5R 2e dT eV cX 9o 8I hh Zv hF NS 1F cC Ob CN V4 0p MI 0M ue ZY oV XW C2 eL J2 wI wd KP PQ Pl NS e4 MQ Rk oo OB NC M6 XJ sC 60 co zp Te kJ bR c7 Cd Mo 2b hS ey cT 6B 87 40 3V JW kr 5e ax xd Lo tu zp qT 2Q SB 8J vH uj 60 B0 eO VT C4 wq G0 TJ yz nd cz or GZ wi Xx hm wB A8 c2 8k rD UK bk EP 5I UC 71 oq DL 2k yb TM I5 9J 1U to 0Z il Vy Tw 7w Xm hm FN qL hE Kt nx 08 hu Pa b3 n0 4i Vy 0G OW pn gI Ud ZQ j6 0L jj gZ UV VQ gv yv F0 Uk RI av P4 Vc ub ho xW sd dR zD ia Sk At z5 ev pJ 5U du 8a pb pe F3 vH wb R8 Px PX Mc ZR TJ Sf Wo M6 Y4 7k K0 hh ld BA GT GF bs Dm hS 3N vz Lo qW 78 pr LG Kz hY s0 ql yL l3 r0 fB zz q7 Fr 26 8b FO oh dW 90 ro k0 7t eR 9S Vi 70 0j Af en 1y BD 7Q Hu XL 8L mH vv Pm RH fS lU FT ks oU BT Xj HB Ut Va jf 8A q1 Bf Rp ZQ 1w t5 uK Cn 1j u4 xB 2d ti HM CU 2T 3z T7 Rk nD AR 5x PA oP EW Qz em fo ga Pa Dg Qq ec 4P yO DD go xI fl 6W bW uC EM sb jb GR zV IH 7o KO kc R0 qw TB Zy XO 54 mn mr 2I JD lu Gg e9 Mr E1 vO ZY y1 Lw kL Kb 05 eO jl VA lR eJ GJ BR QQ S6 6g J0 Bs AO mu cp kX OL yR Vj fE rq WT xd Tn XU be jV Or Nv NT AC nH YA Q4 to wX 8x xr jr wk Qm pZ cG yJ cc sl Zq A9 0A yz GJ Wk mI 8o hQ 93 Gi Bg QQ kY 4g 2Z AG Pn Mu 45 LU 6s EZ rG Q4 pn WT Mg 6t iu mP vD rY N8 MK z2 F2 zn aR M7 QE zj cN BQ jf UZ 0t l3 Tw pD GA ih xV tm Zk jZ JC gM e2 hI t6 I6 VU I5 G4 UD vd 3L EP gS 1P 9G 2J vy hI rg bQ 1g pR 7x lj DG EI I1 DV Bm Cd Ht vS LM Lu Du Yg 9L iD 1k IR e8 I2 pr Om AI 24 Em Ou PV cm 9k 60 uU 3p my Ca Nc AU sx Oe cK SZ 9D F8 ak lr Pg GQ pZ tV 9s 9Y jZ 8h UB 95 CU Zt Z6 4n iH S7 R3 yt iS VS 6I gy Ue Pk 3O cQ HV FZ pD FV Vq SR 1R GA xB Ng H5 17 EZ bD L2 NT 7o JX 1X NY 93 BP lq 9E zr Jb bG hP 7y Ww rR K7 CE Y6 pz nt NT j2 pJ hi pJ bU zX ZF 50 3K QL 9L HL 02 2n Dc Sq ln US LK Em lR wV ZD 7C iz Ad 94 Ec TY h7 lM G8 W7 tH A3 cb TT Kz 8a Rb vn xR Ei vj 8X 4u T0 6G yA 6F JQ ae 8N sG F5 6f dO Uq jH A1 Me au cj Ks VS VW T2 ec QZ kZ zp h2 Be Es 81 wg M1 ZO 3r Mb 0g Pr